snazzy3D

Ketentuan layanan · Snazzy3D

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026

Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan snazzy3d.com dan semua pesanan di toko Snazzy3D (SnazzyPro 3D): jasa cetak 3D, produk jadi, produk custom dari designer, dan file digital. Snazzy3D adalah bagian dari Snazzy dan dijalankan oleh pemilik yang sama dengan Snazzy Productions (snazzypro.com). Dengan memesan atau membuat akun, Anda menyetujui ketentuan ini.

1. Akun member

  • Akun bersifat pribadi. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas di akun Anda.
  • Akun aktif setelah email dikonfirmasi lewat link yang kami kirim, atau saat masuk dengan Google.
  • Kami dapat menonaktifkan akun yang dipakai untuk penipuan, spam, atau melanggar ketentuan ini.
  • Belanja juga bisa tanpa akun (sebagai tamu).

2. Pesanan dan harga

  • Harga dalam Rupiah dan sudah final saat pesanan dibuat. Ongkos kirim memakai tarif wilayah yang tertera saat checkout.
  • Pesanan sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem pembayaran. Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa otomatis setelah 2 hari; pesanan yang memakai kode promo harus dibayar dalam 24 jam.
  • Stok produk siap pesan dipesan untuk Anda saat pesanan dibuat dan dilepas kembali bila pesanan tidak dibayar.

3. Produk custom dan persetujuan desain

  • Produk dari designer dibuat khusus sesuai pesanan (made-to-order). Pratinjau 3D yang Anda lihat saat memesan adalah desain yang Anda setujui: periksa teks, ejaan, ukuran, dan warna sebelum membayar, karena kami mencetak persis sesuai desain tersebut.
  • Untuk pesanan lewat permintaan penawaran, harga, desain, dan waktu pengerjaan disepakati dulu sebelum produksi dimulai.
  • Kami boleh menghubungi Anda bila suatu bagian desain tidak bisa dicetak dengan baik (misalnya terlalu tipis), dan menyarankan perubahan sebelum mencetak.
  • Hasil cetak 3D dibuat lapis demi lapis, sehingga garis lapisan halus, sedikit perbedaan warna antara layar dan filamen asli maupun antar-batch filamen, dan toleransi ukuran kecil adalah hal yang wajar dan bukan cacat produksi.

4. Waktu produksi

Waktu produksi saat ini sekitar 2–5 hari kerja setelah pembayaran (tertera juga di halaman desain dan pesanan). Ini perkiraan; pesanan besar atau saat ramai bisa lebih lama, dan kami kabari bila ada keterlambatan.

5. Konten yang Anda upload

  • Untuk foto, logo, teks, rute GPX, atau desain yang Anda kirim atau rancang sendiri, Anda menjamin berhak memakainya dan isinya tidak melanggar hukum, merek, atau hak cipta pihak lain. Anda bertanggung jawab atas klaim pihak lain terkait konten tersebut.
  • Kami boleh menolak atau membatalkan desain yang tidak pantas atau melanggar hak pihak lain; bila sudah dibayar, dana dikembalikan penuh.
  • Upload Anda hanya kami pakai untuk membuat pesanan Anda (lihat Kebijakan Privasi).

6. File digital

  • Beberapa desain bisa dibeli sebagai file digital (“File digital saja”: STL/3MF, dan untuk sebagian produk gambar PNG). File dibuat dari desain yang Anda simpan dan bisa diunduh di halaman pesanan setelah lunas. Tidak ada barang yang dicetak atau dikirim.
  • Lisensi pribadi: file boleh dicetak dan dipakai sendiri, tetapi tidak boleh dijual, dibagikan ulang, atau diunggah ke situs lain, baik utuh maupun diubah.
  • Karena file langsung bisa diunduh, pembelian file digital tidak dapat dibatalkan atau di-refund setelah file diunduh. Bila file rusak atau tidak sesuai desain, hubungi kami dan kami perbaiki.
  • Hasil cetak dari file di printer Anda (pengaturan, filamen, kualitas) adalah tanggung jawab Anda.

7. Pembayaran

  • Pembayaran diproses oleh Midtrans (QRIS, e-wallet, transfer bank/VA, kartu). Kami tidak pernah menerima atau menyimpan data kartu Anda.
  • Kode promo hanya berlaku sesuai syaratnya (masa berlaku, minimal belanja, batas pemakaian), tidak bisa digabung, dan tidak bisa diuangkan.
  • Member dapat memakai saldo untuk memotong total belanja.

8. Pengiriman dan pengambilan

  • Pesanan bisa diambil di studio atau dikirim dengan kurir. Risiko keterlambatan ekspedisi berada di luar kendali kami, namun kami bantu menelusuri dengan nomor resi.
  • Pastikan alamat dan nomor telepon/WhatsApp benar. Biaya kirim ulang karena alamat yang salah ditanggung pembeli.
  • Mohon rekam video saat membuka paket. Kerusakan karena pengiriman dilaporkan paling lambat 2×24 jam setelah paket diterima, disertai foto/video.

9. Pembatalan, pengembalian, dan refund

  • Pesanan yang belum dibayar boleh diabaikan; pesanan akan kedaluwarsa sendiri.
  • Pesanan yang sudah dibayar dapat dibatalkan sebelum masuk proses cetak dengan menghubungi kami. Produk custom yang sudah mulai diproduksi tidak dapat dibatalkan.
  • Karena dibuat khusus, produk custom tidak bisa dikembalikan karena berubah pikiran atau salah ketik pada desain yang sudah Anda setujui.
  • Bila kami membatalkan pesanan (misalnya bahan tidak tersedia), Anda menerima pemberitahuan beserta alasannya dan dana dikembalikan penuh.
  • Refund untuk member masuk ke saldo akun dan langsung bisa dipakai atau ditarik. Refund untuk tamu dikirim lewat transfer bank ke rekening yang Anda isi sekali di halaman pesanan, biasanya dalam 1–3 hari kerja.
  • Produk cacat produksi atau rusak dalam pengiriman (dilaporkan sesuai poin 8) kami perbaiki, cetak ulang, atau refund, setelah kami periksa foto/videonya.

10. Saldo (store credit)

  • Saldo berasal dari refund dan bukan simpanan berbunga.
  • Saldo dapat ditarik ke rekening atas permintaan member yang emailnya sudah terverifikasi, minimal Rp 10.000, diproses 1–3 hari kerja. Kami dapat menahan penarikan yang mencurigakan untuk verifikasi.
  • Saldo tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

11. Konten dan chat

Pesan dan gambar yang Anda kirim lewat chat atau formulir harus sopan dan tidak melanggar hukum. Kami dapat menghapus konten dan membatasi akses bila disalahgunakan.

12. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, atau atas pemakaian produk di luar fungsi yang wajar (misalnya cetakan 3D untuk menahan beban atau suhu tinggi tanpa konsultasi).

13. Privasi

Cara kami mengolah data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi Snazzy3D.

14. Perubahan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui ketentuan ini; versi terbaru selalu ada di halaman ini dan berlaku untuk pesanan setelah tanggal pembaruan. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

15. Kontak

Pertanyaan atau keluhan: admin@snazzy3d.com · WhatsApp +62 87883189089.